Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Lilly’s Fable
Door het plaatsen van een bestelling of het gebruikmaken van onze stookservice ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Lilly’s Fable
E-mail: [email protected]
Website: www.lillysfable.com
⸻
Bestellen
Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s, inclusief btw.
Voor de meeste artikelen geldt het hoge tarief van 21%, maar sommige producten (zoals boeken of kunst) vallen onder een ander tarief. Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het product zelf. Verzendkosten zijn exclusief, tenzij anders aangegeven.
Je kunt veilig betalen via:
• iDEAL
• PayPal
• Creditcard (VISA, MasterCard en Maestro)
• Vooruitbetaling via bankoverschrijving
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je na 24 uur niets ontvangen? Neem dan even contact op. De betaling dient binnen 6 dagen na bestelling te zijn voldaan; anders behouden wij het recht om de bestelling te annuleren.
Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan nemen we contact met je op om samen een oplossing te vinden. Indien je besluit te annuleren, storten we het reeds betaalde bedrag binnen 7 dagen terug.
⸻
Verzending
Bestellingen worden verzonden via PostNL (of een gelijkwaardige verzendpartner). Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code.
Lilly’s Fable is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens verzending.
Indien een pakket door een foutief opgegeven adres retour komt, kunnen we het – in overleg – opnieuw verzenden, mits de extra verzendkosten worden voldaan.
⸻
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Alleen ongebruikte, onbeschadigde producten in originele staat en verpakking kunnen worden teruggenomen. Meld je retour van tevoren aan via e-mail, onder vermelding van je ordergegevens.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
⸻
Stookservice
• Stookservice is uitsluitend bedoeld voor mensen met ervaring in keramiek. Geen ervaring? Dan kunnen we je werk helaas niet aannemen.
• Aanleveren en ophalen van werk gebeurt uitsluitend op afspraak.
• Werk moet in een afsluitbare krat worden aangeleverd, voorzien van je naam en telefoonnummer. Gebruik beschermend materiaal zoals doeken.
• Werk van vaste klanten krijgt voorrang. Houd bij drukte rekening met een langere wachttijd.
• Het werk moet volledig droog zijn en vrij van vulmateriaal. Nat werk wordt niet geaccepteerd.
• Je krijgt bericht zodra het werk klaar is. Ophalen dient binnen twee weken te gebeuren. Daarna behouden we het recht om het werk te verwijderen.
• De onderzijde van het werk mag niet geglazuurd zijn.
• Schade aan oven of platen door foutief glazuurgebruik wordt verhaald op de aanbieder.
• Alleen bekend glazuur en kleisoorten worden geaccepteerd.
• We bakken geen loodhoudende of giftige glazuren, geen papierklei, glas, metaal, rijst of andere toevoegingen.
• We gaan zorgvuldig om met je werk, maar zijn niet aansprakelijk voor eventuele breuk of schade tijdens het stoken.
⸻
Privacy
Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling of contactaanvraag af te handelen. Wij verstrekken geen persoonlijke gegevens aan derden. Zie voor meer informatie ons privacybeleid.
⸻
Intellectueel Eigendom
Alle teksten, beelden en ontwerpen op de website zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.
⸻
Aansprakelijkheid
Lilly’s Fable is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen tijdens bezoek of bij gebruik van onze diensten. Camera’s kunnen aanwezig zijn ter bescherming van werk en eigendommen.
⸻
Vragen?
Voor vragen of opmerkingen kun je altijd contact opnemen via [email protected].
Typefouten, prijswijzigingen en beschikbaarheid onder voorbehoud.
